Regulamin

1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Mikrowitryna.pl, w tym zakładania i prowadzenia mikrowitryn firmowych, korzystania z panelu zarządzania, funkcji AI, katalogu firm, publikacji treści oraz usług bezpłatnych i płatnych.
  2. Operatorem serwisu jest eball - Damian Wolanin, Gromada 10a, 23-400 Biłgoraj, NIP: 918-20-36-183, REGON: 060134679, e-mail: kontakt@eball.pl - dalej "Operator".
  3. Serwis jest przeznaczony głównie dla przedsiębiorców, firm, organizacji oraz osób działających zawodowo lub gospodarczo, które chcą zaprezentować swoją działalność w Internecie.
  4. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną.
  5. Przed założeniem konta lub mikrowitryny Użytkownik powinien zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

2. Definicje

  1. Serwis - Mikrowitryna.pl oraz powiązane domeny, subdomeny i panel administracyjny.
  2. Operator - podmiot prowadzący Serwis.
  3. Użytkownik - osoba korzystająca z Serwisu, w tym właściciel konta lub osoba odwiedzająca mikrowitrynę.
  4. Konto - konto umożliwiające logowanie i zarządzanie mikrowitryną.
  5. Mikrowitryna - publiczna strona firmy tworzona i utrzymywana w Serwisie.
  6. Panel - część Serwisu służąca do zarządzania firmą, treściami, produktami, usługami, kolorami, publikacją i funkcjami AI.
  7. Plan FREE - bezpłatny plan mikrowitryny, który może zawierać ograniczenia funkcjonalne, limity AI oraz reklamy.
  8. Plan płatny - odpłatny wariant usługi z szerszym zakresem funkcji lub limitów.
  9. AI - funkcje automatycznego wspierania tworzenia treści, szkiców stron, opisów, SEO lub rekomendacji.
  10. Treści Użytkownika - dane, teksty, zdjęcia, logo, opisy, produkty, usługi, aktualności, oferty pracy i inne materiały wprowadzone przez Użytkownika.
  11. Treści nielegalne - informacje, materiały, oferty, linki, grafiki lub działania, które są niezgodne z prawem polskim, prawem Unii Europejskiej albo decyzją uprawnionego organu, w szczególności gdy naruszają przepisy karne, administracyjne, konsumenckie, hazardowe, prawa własności intelektualnej, dobra osobiste, ochronę danych osobowych lub przepisy dotyczące reklamy i obrotu określonymi towarami albo usługami.
  12. Moderacja - działania Operatora dotyczące Treści Użytkownika, konta lub mikrowitryny, w szczególności weryfikacja zgłoszeń, ograniczenie widoczności, oznaczenie, dezaktywacja, zablokowanie publikacji, usunięcie treści, zawieszenie albo usunięcie mikrowitryny lub konta.

3. Zakres usług

  1. Operator może świadczyć w szczególności następujące usługi:
    • prezentację mikrowitryny firmowej,
    • prowadzenie konta Użytkownika,
    • udostępnienie panelu zarządzania,
    • publikację danych firmy, produktów, usług, aktualności, promocji, referencji i danych kontaktowych,
    • lokalny katalog i wyszukiwarkę firm,
    • generowanie lub wspieranie tworzenia treści przez AI,
    • statystyki, historię aktywności, limity i podgląd użycia AI,
    • usługi płatne lub dodatkowe.
  2. Operator może rozwijać, zmieniać lub wycofywać funkcje Serwisu, o ile nie narusza to praw nabytych Użytkownika w ramach opłaconych usług.
  3. Serwis może działać na domenie głównej, subdomenach oraz domenach własnych Użytkowników, jeżeli dana funkcja jest dostępna.

4. Konto i zakładanie mikrowitryny

  1. Założenie konta wymaga podania danych wskazanych w formularzu.
  2. Użytkownik odpowiada za prawdziwość, aktualność i zgodność z prawem danych podanych w Serwisie.
  3. Użytkownik powinien chronić login i hasło przed dostępem osób trzecich.
  4. Operator może odmówić utworzenia mikrowitryny lub zablokować jej publikację, jeżeli:
    • nazwa lub domena narusza prawa osób trzecich,
    • treści są nielegalne lub naruszają Regulamin,
    • Użytkownik podszywa się pod inną firmę lub osobę,
    • mikrowitryna służy do działań szkodliwych, spamowych lub wprowadzających w błąd.

5. Treści publikowane na mikrowitrynach

  1. Użytkownik samodzielnie decyduje o Treściach Użytkownika i ponosi odpowiedzialność za ich zgodność z prawem.
  2. Użytkownik oświadcza, że ma prawa do publikowanych treści, zdjęć, logo, znaków towarowych, opisów i innych materiałów.
  3. Zabronione jest publikowanie Treści Użytkownika oraz wykorzystywanie Serwisu do działań:
    • bezprawnych, ułatwiających naruszenie prawa lub obchodzenie prawa,
    • naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, prawa pokrewne, prawa do znaków towarowych, tajemnicę przedsiębiorstwa lub inne prawa osób trzecich,
    • wprowadzających w błąd co do tożsamości, uprawnień, statusu prawnego, zezwoleń, certyfikatów, ceny, zakresu oferty, dostępności produktu lub rzeczywistych cech usługi,
    • zawierających spam, treści masowe niskiej jakości, ukryte przekierowania, malware, phishing, próby wyłudzeń, podszywanie się pod inne podmioty lub mechanizmy służące przejęciu danych,
    • nawołujących do nienawiści, przemocy, dyskryminacji, samookaleczeń, popełnienia przestępstwa albo wyrządzenia szkody,
    • naruszających prawa konsumentów, zasady uczciwej konkurencji, przepisy o reklamie, oznaczaniu treści sponsorowanych lub obowiązkach informacyjnych przedsiębiorcy,
    • dotyczących działalności zakazanej prawem albo działalności wymagającej zezwolenia, koncesji, wpisu do rejestru lub spełnienia szczególnych warunków, jeżeli Użytkownik nie wykaże, że działa legalnie i posiada wymagane uprawnienia.
  4. Niezależnie od pkt 3 Operator nie dopuszcza w Serwisie mikrowitryn ani treści dotyczących:
    • pornografii, usług seksualnych, erotyki komercyjnej, treści przeznaczonych wyłącznie dla osób pełnoletnich oraz innych treści kategorii 18+,
    • nielegalnych gier hazardowych, zakładów bukmacherskich, kasyn, loterii, systemów typerskich, afiliacji hazardowej lub promocji podmiotów hazardowych, jeżeli działalność albo reklama jest niezgodna z prawem lub nie została jednoznacznie dopuszczona przez Operatora,
    • sprzedaży, pośrednictwa lub promocji narkotyków, dopalaczy, substancji psychoaktywnych, nielegalnych leków, fałszywych produktów medycznych, broni, materiałów wybuchowych, fałszywych dokumentów albo innych towarów lub usług zakazanych,
    • oszustw inwestycyjnych, piramid finansowych, nieuczciwych programów afiliacyjnych, fałszywych pożyczek, nieautoryzowanych usług finansowych, krypto-schematu wprowadzającego w błąd lub innych działań wysokiego ryzyka naruszających prawo,
    • treści naruszających prawa małoletnich, prywatność, dane osobowe, wizerunek lub bezpieczeństwo innych osób.
  5. Operator może odmówić aktywacji lub publikacji mikrowitryny, jeżeli branża, oferta, treści, linki, nazwa domeny, opis lub sposób działania Użytkownika wskazują na podwyższone ryzyko naruszenia prawa, Regulaminu, zasad dostawców płatności, zasad dostawców reklam, reputacji Serwisu albo bezpieczeństwa użytkowników końcowych.
  6. Operator nie ma ogólnego obowiązku monitorowania wszystkich treści, ale może stosować działania bezpieczeństwa, moderację, automatyczne lub ręczne kontrole jakości, reagować na zgłoszenia oraz usuwać lub ograniczać dostęp do treści naruszających prawo lub Regulamin.
  7. Jeżeli Użytkownik publikuje treści dotyczące branży regulowanej, ponosi pełną odpowiedzialność za posiadanie wymaganych zezwoleń, licencji, koncesji, uprawnień, informacji prawnych, ostrzeżeń, oznaczeń reklamowych i dokumentów potwierdzających legalność prowadzonej działalności.

6. Funkcje AI

  1. Funkcje AI mają charakter pomocniczy i mogą służyć do przygotowywania szkiców treści, opisów firmy, propozycji sekcji, nagłówków, SEO, aktualności lub układu strony.
  2. Wyniki AI są szkicem. Użytkownik ma obowiązek sprawdzić je przed publikacją, w szczególności pod kątem prawdziwości, zgodności z prawem, praw autorskich, danych osobowych i zgodności z rzeczywistą ofertą firmy.
  3. Operator nie gwarantuje, że treści wygenerowane przez AI będą kompletne, bezbłędne, unikalne, skuteczne marketingowo albo zgodne z każdą branżową regulacją Użytkownika.
  4. Użytkownik nie może wykorzystywać AI do generowania treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, wprowadzających w błąd, dyskryminujących, niebezpiecznych lub spamowych.
  5. Korzystanie z AI może podlegać limitom miesięcznym, planom, opłatom albo czasowym ograniczeniom technicznym.

7. Plan FREE i reklamy

  1. Mikrowitryna w planie FREE może być bezpłatna dla Użytkownika w zamian za ograniczenia funkcjonalne, limity oraz możliwość wyświetlania reklam.
  2. Operator może wyświetlać reklamy na mikrowitrynach w planie FREE, w tym reklamy własne, partnerskie lub pochodzące z sieci reklamowych, takich jak Google Ads/AdSense.
  3. Reklamy mogą być oznaczone jako reklama, sponsorowane lub podobnym komunikatem, jeżeli wymaga tego prawo, standardy reklamowe lub zasady dostawcy reklam.
  4. Użytkownik planu FREE akceptuje, że:
    • reklamy mogą pojawiać się na jego mikrowitrynie,
    • Operator decyduje o formacie i lokalizacji reklam, z poszanowaniem użyteczności strony,
    • reklamy nie oznaczają rekomendacji reklamowanego podmiotu przez Użytkownika,
    • w planach płatnych reklamy mogą być ograniczone lub wyłączone, jeżeli przewiduje to oferta.
  5. Emisja reklam zewnętrznych może wiązać się z cookies, lokalnym przechowywaniem danych, identyfikatorami urządzeń lub przetwarzaniem danych przez partnerów reklamowych. Szczegóły opisuje Polityka prywatności i cookies.
  6. Operator powinien stosować mechanizm zgód cookies/CMP przed uruchomieniem reklam wymagających zgody użytkownika końcowego.

8. Płatności, plany i limity

  1. Serwis może oferować plany bezpłatne i płatne.
  2. Zakres planu, cena, okres rozliczeniowy, limity AI, funkcje oraz ewentualne wyłączenie reklam powinny być widoczne przed zakupem lub aktywacją planu.
  3. Operator może wprowadzać nowe plany lub zmieniać cennik na przyszłość.
  4. Zmiany cen nie wpływają na opłacony z góry okres rozliczeniowy, chyba że indywidualne warunki stanowią inaczej.
  5. W przypadku usług świadczonych przedsiębiorcom zasady płatności, fakturowania i reklamacji mogą wynikać także z indywidualnych ustaleń.
  6. Jeżeli usługa będzie oferowana konsumentom albo osobom fizycznym zawierającym umowę bez bezpośredniego związku z działalnością zawodową, należy stosować właściwe przepisy o prawach konsumenta, w tym informacje o prawie odstąpienia, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek.
  7. Jeżeli plan płatny, usługa dodatkowa albo limit zostały zablokowane, zawieszone lub zakończone z powodu rażącego naruszenia prawa lub Regulaminu przez Użytkownika, w szczególności publikacji Treści nielegalnych, treści 18+, nielegalnego hazardu, phishingu, spamu, malware albo podszywania się pod inny podmiot, Operator może odmówić zwrotu opłaty za rozpoczęty okres rozliczeniowy w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
  8. Powyższe nie ogranicza uprawnień konsumentów ani przedsiębiorców na prawach konsumenta, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie prawa.

9. Zgłaszanie nielegalnych treści i naruszeń

  1. Każda osoba może zgłosić treść, która jej zdaniem jest nielegalna albo narusza Regulamin.
  2. Zgłoszenie powinno zawierać:
    • dokładny adres URL treści,
    • opis naruszenia i uzasadnienie,
    • dane kontaktowe zgłaszającego,
    • oświadczenie o dobrej wierze i prawdziwości informacji.
  3. Zgłoszenia można kierować na adres: naruszenia@mikrowitryna.pl.
  4. Operator może:
    • pozostawić treść bez zmian,
    • poprosić o dodatkowe informacje,
    • ograniczyć widoczność treści,
    • usunąć treść,
    • zawiesić konto lub mikrowitrynę,
    • zawiadomić właściwe organy, jeżeli wymagają tego przepisy.
  5. Operator rozpatruje zgłoszenia terminowo, obiektywnie, niearbitralnie i z należytą starannością, biorąc pod uwagę treść zgłoszenia, charakter naruszenia, dostępne informacje, skalę ryzyka oraz prawa i uzasadnione interesy stron.
  6. Jeżeli zgłoszenie pozwala zidentyfikować konkretną treść i jej bezprawność bez szczegółowej analizy prawnej, Operator może uznać, że uzyskał wiedzę o tej treści i niezwłocznie podjąć odpowiednie działania.
  7. Operator może zastosować środek natychmiastowy, w tym czasową blokadę widoczności lub zawieszenie mikrowitryny, jeżeli treść może być nielegalna, zagraża bezpieczeństwu, naraża Operatora lub użytkowników na odpowiedzialność, dotyczy kategorii zakazanych albo wymaga szybkiej reakcji.
  8. O ile Operator posiada dane kontaktowe Użytkownika i nie sprzeciwiają się temu przepisy, decyzja o ograniczeniu, usunięciu, zawieszeniu lub zakończeniu usługi zawiera w rozsądnym zakresie:
    • informację, jaka decyzja została podjęta,
    • wskazanie treści, mikrowitryny lub konta, którego decyzja dotyczy,
    • podstawowe fakty i okoliczności decyzji,
    • informację, czy decyzja wynika ze zgłoszenia, własnej weryfikacji Operatora albo decyzji organu,
    • podstawę regulaminową lub prawną,
    • informację o możliwości złożenia odwołania.
  9. Użytkownik, którego treść została ograniczona lub usunięta, może złożyć odwołanie na adres wskazany przez Operatora w terminie 14 dni od otrzymania informacji o decyzji, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego terminu albo decyzja dotyczy działania organu publicznego.
  10. Operator może odmówić rozpatrzenia zgłoszenia lub odwołania, jeżeli jest oczywiście bezzasadne, masowe, automatyczne, nadużyciowe, nie zawiera danych pozwalających zidentyfikować treść albo służy nękaniu Użytkownika lub Operatora.

10. Zawieszenie i usunięcie konta

  1. Operator może tymczasowo zablokować konto lub mikrowitrynę, jeżeli:
    • zachodzi podejrzenie naruszenia prawa lub Regulaminu,
    • konto zagraża bezpieczeństwu Serwisu,
    • Użytkownik publikuje treści zakazane,
    • Użytkownik zalega z płatnościami za plan płatny,
    • wymagają tego przepisy lub decyzje uprawnionych organów.
  2. Operator może trwale usunąć treści, mikrowitrynę lub konto, jeżeli:
    • Użytkownik rażąco lub powtarzalnie narusza Regulamin albo prawo,
    • mikrowitryna zawiera Treści nielegalne, treści 18+, phishing, malware, spam, nielegalny hazard lub inne kategorie zakazane,
    • dalsze utrzymywanie mikrowitryny naraża Operatora, użytkowników końcowych, dostawców płatności, dostawców reklam lub inne osoby na szkodę albo odpowiedzialność,
    • Użytkownik podał fałszywe dane, podszywa się pod inny podmiot albo nie wykazał prawa do reprezentowania firmy,
    • wymagają tego przepisy prawa, decyzja sądu, organu administracji, dostawcy infrastruktury, dostawcy płatności lub dostawcy reklam.
  3. Usunięcie treści, mikrowitryny lub konta z powodu rażącego naruszenia prawa albo Regulaminu może mieć charakter bezpowrotny, w tym obejmować usunięcie opublikowanych materiałów, plików, szkiców, ustawień i publicznego adresu, z zastrzeżeniem danych, które Operator musi lub może przechowywać na podstawie prawa.
  4. Operator może usuwać albo dezaktywować nieaktywne mikrowitryny, w szczególności gdy Użytkownik nie logował się do Panelu przez co najmniej 12 miesięcy, mikrowitryna jest nieuzupełniona, nieaktualna, nieopłacona, technicznie porzucona, generuje błędy, obniża jakość katalogu albo może wprowadzać użytkowników końcowych w błąd.
  5. Przed usunięciem nieaktywnej mikrowitryny Operator, o ile posiada aktualny adres e-mail Użytkownika, może wysłać powiadomienie i wyznaczyć termin co najmniej 14 dni na zalogowanie się, aktualizację danych, opłacenie planu lub kontakt z Operatorem. Operator może odstąpić od powiadomienia, jeżeli mikrowitryna narusza prawo, Regulamin, bezpieczeństwo Serwisu albo interes użytkowników końcowych.
  6. Użytkownik może wystąpić o usunięcie konta lub mikrowitryny.
  7. Usunięcie konta nie narusza prawa Operatora do przechowywania danych niezbędnych do rozliczeń, obrony roszczeń, bezpieczeństwa, audytu działań moderacyjnych i wykonania obowiązków prawnych.

11. Dostępność, bezpieczeństwo i przerwy techniczne

  1. Operator dokłada starań, aby Serwis działał stabilnie i bezpiecznie.
  2. Operator może prowadzić prace techniczne, aktualizacje, migracje i działania bezpieczeństwa.
  3. Operator nie odpowiada za przerwy spowodowane siłą wyższą, awariami dostawców zewnętrznych, atakami, błędami konfiguracji domen Użytkownika lub innymi zdarzeniami niezależnymi od Operatora.

12. Odpowiedzialność

  1. Operator odpowiada za świadczenie usług zgodnie z Regulaminem i powszechnie obowiązującym prawem.
  2. Użytkownik odpowiada za Treści Użytkownika, prawdziwość danych firmy, legalność oferty oraz sposób wykorzystania mikrowitryny.
  3. Operator nie gwarantuje określonej pozycji w wyszukiwarkach, liczby klientów, przychodów, konwersji ani efektów marketingowych.
  4. Odpowiedzialność Operatora wobec przedsiębiorców może być ograniczona do rzeczywistej szkody i wysokości opłat zapłaconych za ostatni okres rozliczeniowy, z wyjątkiem przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne.
  5. Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Operatora, w zakresie dopuszczalnym przez prawo, z odpowiedzialności za roszczenia, kary, koszty, szkody i wydatki wynikające z Treści Użytkownika, nielegalnej działalności Użytkownika, braku wymaganych zezwoleń, naruszenia praw osób trzecich, naruszenia zasad reklamy lub wykorzystania Serwisu niezgodnie z Regulaminem.
  6. Operator nie jest inicjatorem Treści Użytkownika, nie wybiera odbiorców tych treści i nie modyfikuje ich w sposób zmieniający ich sens, z wyjątkiem działań technicznych, redakcyjnych, bezpieczeństwa, moderacyjnych lub porządkowych przewidzianych Regulaminem.
  7. Operator może współpracować z uprawnionymi organami, dostawcami infrastruktury, dostawcami płatności i dostawcami reklam w zakresie wymaganym prawem, bezpieczeństwem Serwisu lub ochroną przed nadużyciami.

13. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można zgłaszać na adres kontakt@eball.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, adres mikrowitryny, dane kontaktowe i oczekiwany sposób rozwiązania.
  3. Operator rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, co do zasady do 14 dni roboczych, chyba że sprawa wymaga dłuższej analizy.

14. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności i cookies.
  2. Użytkownik, który publikuje dane osobowe innych osób na mikrowitrynie, odpowiada za posiadanie właściwej podstawy prawnej i spełnienie obowiązków informacyjnych wobec tych osób.

15. Zmiany Regulaminu

  1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
    • zmiany prawa,
    • zmiany funkcji Serwisu,
    • wprowadzenia nowych planów, reklam, AI lub usług płatnych,
    • wymagań bezpieczeństwa,
    • zaleceń dostawców zewnętrznych.
  2. O istotnych zmianach Operator poinformuje Użytkowników w Serwisie, panelu lub drogą e-mail.
  3. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, może zaprzestać korzystania z Serwisu lub wypowiedzieć usługę.

16. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym jest prawo polskie.
  2. Spory z przedsiębiorcami będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa, w tym RODO, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta, prawo autorskie oraz przepisy dotyczące usług cyfrowych.